4月17日,茶颜悦色武汉国广店上新的一款广告语,被质疑侮辱女性。这款碧根果广告语“无壳就要的二货老婆”,被认为谐音“无可救药的二货老婆”。网友称,这种谐音梗一点也不幽默,茶颜悦色应该好好卖产品,不要三番两次冒犯女性。

对此,店方表示已将广告撤下,具体情况不便多说。事实上,茶颜悦色因营销翻车早已不是一两回,原因也基本大同小异:侮辱或歧视女性。今年2月,其凭实力把自己作上了热搜,不得不在3小时内道歉两次。

当时,有网友发现,茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上,“捡篓子”这句长沙俚语的解释和说明存在歧义的表述和令人不适的内容,大部分网友认为“将认识美女当作奶茶的一个卖点”不妥,纷纷质疑茶颜悦色在侮辱女性。

很快,茶颜悦色做出道歉,强调这句话只是想表达撞大运、被幸运之神眷顾,但在短时间内无法挽回口碑。如果仅仅只是因为一句俚语产生的歧义,考虑到其道歉态度还算诚恳,倒不至于让网友产生如此大的抵触,但问题就在于茶颜悦色营销黑历史实在太多。

原来,茶颜悦色并非第一次把这种噱头当作品牌卖点,其过往的广告创意被网友扒了个精光。比如,知乎茶也免费发放的茶包,印着“官人我要”等字眼,包装上的唇印和蝌蚪更是被指含“性暗示”,宣传文案你们好好感受一下:

套路出来约,迟早这一套,嘴巴说不要,身体很诚实,因为这套,才不会开枝散叶,满地不堪,撩人从这一刻开始吧!对此,有网友讽刺道,好好的奶茶品牌,非得学人家杜蕾斯打色情擦边球,茶颜悦色这是拿了杜蕾斯的剧本吗?

还有一套泡茶指南,宣传文案同样大打色情擦边球。“顺求女汉子一枚”、“宽衣解带杯里来”、“打入冷宫,软禁于冰箱”等字眼让人反感,好好的泡茶竟然被活生生演绎出美女泡澡的感觉。

此外,有网友指出,茶颜悦色武汉天地店的周边,印有“皇家马子”的文字,“马子”一词明显是对女性的不尊重,考虑到奶茶消费主力军向来是年轻妹子,这让购买奶茶的女孩子怎么想?话说,低俗营销真的不是趣味,也并不是每个人都会觉得这很有趣。

对此,茶颜悦色在微博评论区表示,之前有问题的茶包和其它有不妥文案的产品,在2020年均已下线,感谢大家监督。不过,不少网友并不买账,认为其发声避重就轻。紧接着,茶颜悦色发了第二则声明,对评论中的质疑再次回复,开门见山地承认错误,先自打板子,并向网友道歉。

茶颜悦色表示,网友关注的不妥文案茶包是在前几年设计出来的产品,当时创作思路有问题,对创作的边界把握不当,错误的把抖机灵,打两性关系擦边球当做创作灵感,并愿意承担责任,吸取教训。

据我观察,近年来,绝大部分奶茶品牌的营销核心是“标新立异,招人注意”,背后是新式茶饮行业严重的内卷竞争。在我看来,创意必须坚守一定原则,否则打两性关系擦边球或通过低俗营销、恶意炒作来吸引眼球,甚至争着“比丑”“比烂”等,容易把市场搞得乌烟瘴气。

其实,除了不抄袭等底线要守住,创意最应该坚守的是法律和道德底线。而茶颜悦色创意频频翻车,饱受诟病,即使没有违法,至少道德这条底线已然失守,后果很严重,才会被愤怒的网友骂上热搜,其好不容易积攒下来的品牌声誉和用户口碑受到冲击。

殊不知,违法或违反公序良俗的所谓创意,吸引力越大,负面效应也越大。因此,无论企业还是个人,在开发创意产品时,应宁可平庸,也不要突破底线。显然,在新式茶饮行业的“眼球争夺战”中,茶颜悦色必须摸索出一套适合自己且能让用户接受的营销打法,真正戒掉低俗营销,未来注定还有很长的路要走。