刚刚支付宝

宣布大升级

根据刚刚得到的消息，支付宝将宣布大升级！今天下午杭州用户打开支付宝的时候，就会发现支付宝首页大变脸！其他城市的用户随后也会陆续看到新版。据介绍，这是支付宝为抗击疫情的最新动作，意在帮助中国服务业逆风翻盘。

升级后，支付宝将在首页提供更多服务。生活服务、城市服务、金融服务等几大项下，已有超过1000种不同类别的服务。另外，支付宝还将进行平台升级，鼓励商家和服务商做好线上化。

对于拥有全球12亿用户的国民级APP支付宝来说，这是一个重大变化，因为这意味着支付宝从今天起将告别单纯的金融支付平台，而升级为数字生活开放平台。

对于普通人来说，这意味着支付宝的用处更多了，最直接的就是可以更方便的通过支付宝订外卖、找酒店、买菜、办事等等。

而对于商家来说，则意味着新的风口和商业机会，据说为了吸引商家和服务商进一步入驻生态，支付宝将同时发布史上最大力度的商业开放红利政策。

但对于全社会来说，支付宝向数字生活开放平台的升级，其意义则在于可以更大限度发挥覆盖近10亿中国人的平台优势、生态优势，提高正在进行的抗疫能效。

平台升级背后

企业抗疫！新生力军崛起！

为什么说支付宝选择在这个时候宣布全面升级，与抗疫有关？

在疫情期间，越来越多的人发现，越是灾难时刻，国民级互联网产品可做的事情就越多！

借助互联网的平台力量，生态力量，企业也正在成为中国防灾抗疫的一支重要生力军。

虽然中国的情况正在好转，但外面的世界却开始令人担忧起来。从东亚的日韩，到中东的伊朗，再到欧陆的意法德，疫情波及国家越来越多，确诊人数也是蹭蹭上蹿。

支付宝升级后，可以做的事情将更多，尤其是在加强企业抗疫、科技硬核抗疫方面方面！

就企业而言，面对疫情最常见的就是捐款，而支付宝等互联网产品的参与，则是把募捐的效率提高到最大。

举例，支付宝是阿里公益进行社会募捐和发动普通人、企业参与的入口。疫情期间，光一个阿里公益，截至3月6日，就累计捐献口罩512.5408万只、防护服26.5474万件、隔离衣24.426万件、隔离鞋套6.407万只、脉搏血氧仪4075台、紫外消毒车500台、呼吸机697台、护目镜69893副、洗手液24250瓶、食品237.28吨、日用品52.66吨……

捐款捐物其实是初级动作，最近扫遍全国的健康码也诞生于支付宝上。

由于解决了疫情防控与人口流动之间的矛盾，杭州市的健康码一经推出立马风靡全国，第一周就落地超过100城，成为各地政府数字化防疫的标配。

关键是效率！从2月9日杭州余杭绿码上线到全国版健康码启动，仅仅只有7天时间。这神速推进的背后，是支付宝开发团队没日没夜的加班加点。之前杭州网有篇报道提到，当许多人还在家里隔离休息时，支付宝的“码农”们已经见过了凌晨4点的杭州西溪路。

支付宝只是个代表，类似，为了解决疫情导致的开学延期问题，优酷和钉钉两家企业联合发起了“在家上课”计划，为学生提供安心的学习环境和便利的学习工具。截至2月2日，广东、河南、山西、山东、湖北等20多个省份的220多个教育局加入钉钉“在家上课”计划，覆盖超过2万所中小学、1200万学生，真正做到了“停课不停学”。

企业，正在成为中国防灾抗疫的一支重要生力军。

疫情是一时的，终将过去，抗疫期间这些企业的作为，或许在于昭告了一个产业新时代的来临。这是继工业化、信息化之后，人类社会的又一个转捩点。

从“共享员工”

到“无接触贷款”

在所有参与抗疫的企业大军中，有一些看的更远，它们所采取的行动，不只是为了救急当下，更着眼于未雨绸缪，最终帮助整个行业，乃至全社会转危为机。除了支付宝的这次升级，典型的例子包括全国工商联联合网商银行发起的“无接触贷款”计划，以及盒马鲜生、沃尔玛、永辉等开展的“共享员工”行动。

前者缓解了小微企业面临的资金流危机，竭力避免因长期停工可能导致的倒闭潮。考虑到小微企业贡献了全国80%的就业，是接下去复工复产的主力，所以帮助小微企业熬过疫情，活下去，对于稳经济、稳就业意义重大。这也是为什么“无接触贷款”计划甫一发布，便受到各界积极响应。快消、餐饮、物流、汽车等行业有超过100家企业采取行动，以“无接触贷款”的方式支持其供应链上的加盟商、经销商、物流公司等加速回暖。而100多个县市地方政府也以此作为促进县域经济回暖的金融抓手。

更重要的是，计划加速了银行业内部的合作与优势互补。此前，广大的大中型银行虽然拥有强大的资金实力和专业的风控技术，但苦于缺乏能够触达海量小微企业的管道，而这恰恰是网商银行等科技银行的优势。现在通过“无接触贷款”计划，两者被撮合到了一起，由此，银行找到了客户，小微企业贷到了钱，解决了小微贷款“最后一公里”这个困扰金融业多年的问题，也优化了整个银行业的生态，难怪一下子吸引来100家银行加盟计划。

至于后者，它促进了人力资源的流动，提升了社会资源的配置效率，加快了企业复工的脚步。虽然像盒马鲜生接纳云海肴、青年餐厅等企业近500员工的做法，应急帮忙的色彩更浓，而“共享员工”这种模式会否成为常态也还有待观察，但随着人口红利的逐渐消失，灵活用工将是未来中国的一个必然趋势，这一点从日本等国的现实中便可得到佐证。而盒马鲜生利用此番疫情的契机，做的大胆尝试，说不定会在将来某个时刻派上大用场。

当然，企业千差万别，抗疫功劳不分先后。不同的招式，虽然效果各异，但初心一致，它们共同构成了中国硬核抗疫的一部分，所以都值得点赞。真正令人好奇的是，有些企业竟然把上面提到的三类事情都给干了。比如阿里巴巴，在过去短短不到60天的时间里，又是捐款捐物，又是研发健康码，还参与发起了“共享员工”等计划，打出了一套完整的抗疫组合拳。

它们是怎么做到的？背后有哪些不为人知的秘诀？这个话题值得关注。

支撑中国力量

的是无数个它们

都说兵贵神速。疫情紧急，援助物资早一分钟送达，就能多救一个人；复工迫切，企业员工早一天到岗，经济发展就多一份希望。对于刚刚经历了3月9日“黑色星期一”的世界来说，从来没有哪一刻像现在这样，更需要中国力量的支撑。

而支撑中国力量的，正是无数像阿里巴巴这样的中国企业。

第一时间设立10亿元医疗物资供给专项基金；半小时开通五彩石客服援助热线，收集赴武汉支援医护人员的物资需求；13小时搞定医疗保障金，医疗战士后顾无忧；为淘宝商家提供“0账期”服务，缓解现金流压力……阿里巴巴这一串辉煌战绩的取得，靠的可不只是一腔热血，而是多年的积累与布局。事实上，最近我们谈论的很多话题，像数字政务、数字金融、数字生活等，阿里巴巴很多年前就已经默默地在播种耕耘了。

比如五彩石专线，开通已有4年；比如城市服务，已经弄了12年；至于“310”贷款模式，更是年满10岁。包括这一次支付宝平台的升级，也是谋划已久，本来就瓜熟蒂落准备进行的。只不过因为疫情而被赋予了更多意涵，受到了更大关注。

疫情期间，支付宝客服SOHO办公，这位员工发现老家信号最好的地方在衣柜里，索性把衣柜改造成了办公桌。

因为疫情受到关注的不仅有阿里巴巴，还有其背后技术的价值。过去，谈到救灾抗疫，吃瓜群众最关心的是各家企业捐没捐钱、捐了多少。但经过这一次的新冠战疫，大家猛然发现，相比钱和物，怎么精准复工，怎么帮扶小微才是决胜的关键。而这一切，都得靠技术来实现。像阿里巴巴这次贡献的几项举措，健康码也好，小程序也罢，它们的经济社会价值远远超过你捐几千万。这给我们的启发是：企业抗疫，捐钱好，捐技术更好；捐技术好，发挥平台作用更好。

当然，技术不可能凭空得来，技术的背后是人。正是因为有了健康码工程师、一线客服等不同岗位员工不分昼夜的尽职工作，才成就了阿里巴巴的这套抗疫组合拳。而这么多优秀人才能够聚集在一起，靠的则是优秀的企业文化。

马云曾说，自己最厉害的不是战略，而是管人；很多熟悉阿里的业内人士也说，阿里最厉害的是文化。正是在这种强大企业文化的感召下，参与抗疫的阿里各部门才能通力合作，不计得失；也正是凭借阿里文化带来的强大组织力，许多员工SOHO期间工作效率也几乎没受影响。当然，和技术的获得一样，企业文化的培育也不可能一蹴而就，也需要提前布局，未雨绸缪，持之以恒。而这恰恰是做企业作难的地方，也是成功企业的护城河所在。

“侠之大者为国为民”，这是很多人少年时读金庸，印象最深详的一句话。其实在现代社会，能够为国为民的不仅有大侠，还有好企业。而且相比个人，组织化的企业谋利造福的能力更强。

这一点，从此次新冠疫情中无数中国企业的表现作为便可证明。