01 App 弹窗讨薪

最近，知名电器零售巨头国美爆出“弹窗讨薪”的新闻。

在国美 App“幸运大转盘”抽奖页面会出现一个弹窗，里面是辱骂国美董事长黄秀虹、老板黄光裕欠薪的内容。

讨薪的方式有很多，但通过 App 弹窗讨薪的，老狐还真是第一次见。

得益于这个弹窗，国美 App 下载量暴增，很多人为了看这个弹窗而慕名下载。

不过，现在再次打开国美 App，弹窗页面已不再出现，想看弹窗讨薪的用户，只能无缘了。

有网友打趣说，这是提高国美 App 下载量的方式，是国美管理层下达的任务要求。

用 App 弹窗这个方式讨薪，放在整个讨薪界，也算是相当炸裂。

最近，国美拖欠工资的新闻层出不穷，自 2022 年起，微博上关于“国美欠薪”的帖子便大量出现。

小红书上也有大量国美欠薪的新闻，评论和点赞数目都相当多，知乎上也有国美欠薪的文章内容。

网上还流传一份国美的“承诺函”，内容为从 2022 年 10 月起，工资会延迟发放，员工要理解公司之类。

很明显，用 App 弹窗讨薪的员工，受不了这个“承诺函”，不惜一切豁出去了。

国美欠款，不止欠员工的，今年二月，有网友声称国美欠经销商款项，货物也无法退款 。

被拖欠货物的客户还真不少，有客户 2021 年在国美买了索尼电视等商品，因为疫情而无法送货。

疫情解封后，客户要求国美送货，结果被告知国美拖欠库房和送货单位款项，无法送货。

客户无奈选择退货，但退货款却迟迟未到，没货又没钱，真是悲剧。

02 国美的兴衰史

国美如今窘境不断，但在以前，也曾辉煌过。

国美是黄光裕于 1986年 在北京成立的，一开始卖服装，但生意不好，一年后改为卖电器。

上世纪 90 年代，很多传统商店喜欢囤货，再高价卖出，国美却反其道行之，以低价抢占市场。

黄光裕坚持薄利多销，通过低廉的价格，尽可能吸引消费者，这种价格战，让传统商店纷纷败阵。

黄老板还发现了报纸的价值，当其他人还在犹豫能不能在报纸打广告，黄老板已经动手干了。

1991 年，国美在的《北京晚报》登出“买电器，到国美”的广告，一下子让国美名声大涨。

1992 年，国美已经开了几家分店，黄光裕让这些分店统一改成国美的名字，开创了国内连锁经营的先河。

随着国产电器品牌的崛起，国美开始放弃国外电器，专做国产品牌，这样成本更低，利润也更高。

黄光裕还首创了退货模式，不满意的商品能全额退回，这在当时的中国，绝对是创举。

一番操作下来，传统商店完全不是对手，国美凭着价格战，成功登顶中国零售业。

1999 年，国美已经遍布全国 88 个城市，2004 年，国美全国开店 200 多家，销售额 200 多亿。

国美成为全国最大的电器连锁企业，并且在香港成功上市，2011 年，国美的销售额一度超过 1200 亿。

黄光裕是典型的干了再说的性格，胆子特大，不怕出事，结果就真的出事了。

2008 年 9 月，一桩腐败案牵扯到黄光裕，2010 年 8 月，黄光裕因非法经营罪、内幕交易罪、单位行贿罪，被判处有期徒刑十四年。

失去掌舵人的国美，面对互联网大潮，虽然也顺势推出网上商城，但重心还是在线下门店。

但天猫，京东等互联网新兴电商，以更低的经营成本发起价格战，国美被门店成本拖累，逐渐力不从心。

当年的国美，以价格战在零售市场打败传统商店，后来也因为价格战，被电商压制，真是好轮回。

2021 年，黄光裕出狱，重获自由的黄老板，立刻回到国美的办公室，准备大干一场。

但黄老板缝纫机踩得太久，已经和时代脱节了。

前面说过，黄老板的性格是干了再说，即便在里面呆了十多年，风采依旧。

这种性格造就了他，也让他锒铛入狱，如今则害了国美，很多业务黄老板根本没有细想，就匆忙上马。

国美先后推出真快乐、打扮家、折上折三个 App，按黄老板的说法，这些 App 主要面向年轻客户。

光看 App 名字，就知道黄老板有多脱节，这几个名字不伦不类，哪个能吸引年轻人？

真快乐是国美主打的 App，集社交、短视频、购物等多平台于一身。

这种 App，往往功能虽多，却没一项突出，加上 App 市场早就被几个巨头瓜分，真快乐未能让国美快乐。

2021 年，真快乐的活跃买家数量为 1683 万，对比京东和拼多多的 5.7 亿和 8.69 亿，没有任何影响。

打扮家定位互联网家装基础设施与服务，主要服务家居行业。

按黄老板的想法，国内房地产市场风起云涌，做一款专门面向家装的 App，必定大有可为。

可惜时代变了，现在的房地产市场，已经进入下行期，打扮家这个主打家居的 App，只能说是生不逢时。

折上折是一个优惠券门户，各类线上线下商家可以入驻发放自己的优惠券。

但折上折严重依赖线上商城的经营，而国美的线上商城又一直不大行，这个 App 也就很难起到作用。

三个 App 花费了国美大量的人力物力，结果竹篮打水一场空，即便真快乐又改名为国美 App，也无济于事。

黄老板一通微操，把国美仅有的底子消耗殆尽，2021 年，国美亏损 47.7 亿元，2022 年亏损 199.56 亿元。

今年 8 月，国美零售发布 2023 上半年业绩公告，国美零售收入 4.15 亿元，同比降 96.57%。

2021 年末，国美旗下尚有 32278 名员工，到今年，只有 3609 名员工，少了近九成。

传统零售巨头，也不只是国美过得艰难，苏宁现在也不行，主事者甚至赖账，去欧洲买足球队玩了。

但国美的情况有些不同，他们是能苟活下去的，结果黄老板回来后，反而把国美推上绝路。

对于传统时代的零售巨头，互联网电商是完全不同的打法，巨头们之前的经验，不再管用。

即便老板们想跟上节奏，但对互联网的理念和内核，他们大多不了解，即便是模仿，也是画虎不成反类犬。

时代更替实在太快，从普通商店，到连锁经营，再到电商，都是完全不同的模式和打法，一旦不适应，就是被淘汰的结局。

国美在中国，一度是先进商业模式的代表，家电连锁、退货、价格战，这些都是国美首创。

但如今的国美，已经落后于时代，从目前的情况看，他们几乎没有赶超的机会。

这家曾经创造过辉煌的零售巨头，将会面对怎样的未来？