约谈

马蜂窝不小心捅了自己的蚂蜂窝。

昨日,北京市通信管理局一纸公告将马蜂窝这个中国首屈一指的旅行内容社区推上了风口浪尖。

公告显示,“北京市通信管理局会同市文化和旅游局、市网信办联合约谈了北京蚂蜂窝网络科技有限公司,对其网站和移动应用商店违反《互联网信息服务管理办法》规定及违反“九不准”内容没有尽到审查义务并立即停止传输一事进行严厉批评,提出立即整改要求……”

与此同时,在此次约谈中北京管局还提出三个方面要求并出具了《整改通知书》:

一是要求马蜂窝公司提高政治站位和政治敏感性,提高法律意识,以高度的社会责任感开展相关服务;

二是针对前期已经出现的问题立即整改,要对本公司网站及APP的所有数据进行全量核查,发现有违法违规的内容必须立即停止传输;

三是要求马蜂窝公司加强技术手段建设,并加强对员工的教育和培训,加强技管结合,建立健全网络信息安全审核机制;

四是要求马蜂窝公司于一周内提交书面整改报告。

除此之外,北京市文旅局和市网信办相关负责人分别从文旅行业主管部门的角度和加强内容安全管理、建立健全相关内容审核制度等方面对马蜂窝公司提出具体工作要求。

而对于各直管部门出具的工作要求,马蜂窝方面表示,将按照监管部门要求,全面排查存在的问题,立即进行整改,并举一反三,完善内部管理和审核流程。

针对马蜂窝在内容端所出现的纰漏北京管局表示将继续加大工作力度,做好网上有害信息的发现和处置,全力做好互联网网站的基础管理,配合相关部门快速高效地处置不良信息。

对此,旅界君第一时间与马蜂窝方面取得联系,试图了解更多关于公告内容详情,马蜂窝相关负责人指出“北京市通信管理局公告即为回复。”

九不准内容

随着事件的发酵,越来越多关于“马蜂窝怎么了?”的疑问浮现于社交媒体中,似乎所有人都被这突如其来的“约谈”杀了个措手不及。

“这个‘九不准’是什么啊?”网友“晴天飞飞飞1989”如此评论道。

事实上,像“晴天飞飞飞1989”一样的网友不在少数,“九不准”的内容对于多数消费者、多数用户来说都是较为陌生的。

简单的说,当下我们所说的“九不准”就是《互联网信息服务管理办法》中的第十五条规定(以下简称“规定”)。

“规定”中对于互联网信息服务提供者提出了9条要求,因此得名“九不准”。

“规定”要求互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息如下:

(一)反对宪法所确定的基本原则的;

(二)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(三)损害国家荣誉和利益的;

(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(五)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(六)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(八)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(九)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

值得一提的是,在“规定”中除“九不准”外还有“七条底线”的要求,即法律法规底线、社会质疑制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线。

而结合上述一系列规章制度来看,马蜂窝作为国内首屈一指的旅行内容社区,在官方宣传内容中对于那些有可能触碰底线、触碰原则的字眼、内容显然会慎之又慎。

那么,马蜂窝的问题到底出在哪了以至于被多部门约谈?

虽然目前马蜂窝对于媒体的询问暂未作出进一步回答,但结合公告内容也可以做出一定推断。马蜂窝企业本身并非“劣质内容”输出者,大概率是其用户在日常内容创作中触碰了国家底线,而马蜂窝则是未尽到相应的监管责任。

监管难度

或许,连马蜂窝自己都没有想到,有一天会被自己的用户给“坑”了,加强监管显然会成为马蜂窝近期的工作重点。​

但通过行业内的过往案例来看,马蜂窝当下的遭遇并非孤例,而是行业通病。

众所周知,我们正处于一个“流量为王”的时代,在在各大平台中更是流传着这样一句话——“以内容下限决定流量高低。”

因此,各大网站、媒体、平台为了博取流量、博人眼球,可以说也用尽了“丧尽天良”的招数,“标题党”、“噱头党”、“封面党”如蝗虫过境般侵入互联网。

2018年5月8日,自媒体“暴走漫画”在“今日头条”等平台发布了一段时长58秒、含有戏谑侮辱董存瑞烈士和叶挺烈士内容的短视频,随后暴走漫画遭到永久封禁。

同年4月10日,广电总局责令“今日头条”永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号,并要求该公司举一反三,全面清理类似视听节目产品,理由“导向不正,格调低俗。”

4月4日,国家广播电视总局对今日头条、快手两家网站的主要负责人进行了约谈,并要求全面整改。

同时,要求全面清查库存节目,对网站上的低俗、暴力、血腥、色情、有害问题节目要立即下线。

值得一提的是,在当时引发整改的事件背景是快手平台惊现“00后”宝妈直播。

那么这样来看,当下违规内容能够正常上线,这其中的责任一部分是创作者的无下限,而另一部分则是平台监管者的无作为。

而这也从侧面反映出我国互联网领域所经历过的至暗时刻。但所幸的是,监管的风暴已经到来。