WPS是大众熟知的一款免费的办公软件,但近日却因网友的吐槽上了微博热门。事情起因是一微博大V吐槽在使用网页微博时遇到正中弹出的双11广告,却无法删除。此微博发布不到两小时就达到了40多万的阅读量,微博CEO“来去之间”也回复此事与微博无关。这本是个没指名道姓的吐槽,事情过去也就算了,WPS的公关却要求博主删除微博,并称是行业“流行做法”,这一招黑的公关操作迅速激起了博友们的愤怒:不思进取,影响客户体验!

大V吐槽wps公关

在我们的日常生活办公中,经常用到像WPS这样的软件,如迅雷、2345等,他们有个共同的特点:免费,广告多。在国内软件开发的早期,为了提高知名度,早期的国内软件都打着免费的旗号,但为了营收,弹窗广告便随之诞生,成为行业里默认的“共识”,无数的互联网大佬都是这么走过来的,但随着BAT对设计的重视,弹窗广告逐渐被抛弃被更有设计感的嵌入式广告或互动性广告代替,那么WPS等免费软件为何还遵循着弹窗广告这一过时的“流行做法”呢?

Wps的弹窗广告

首先,在开发早期未确立自己的市场地位。以WPS为例,曾占领了中文文字处理市场的90%,但是当微软office进入国内时,金山却与微软达成协议,通过设置双方都可以互相读取对方的文件,在office随微软系统并行的情况下,WPS又缺乏比office更有竞争力的功能,自然而然的失去了文字处理市场的老大地位,软件难以卖出去,为了营收就很难放弃强制性的弹窗广告。

Wps vs 微软

其次,在技术服务不愿突破,丢失市场地位。以迅雷为例,迅雷曾是下载软件的老大,打败了腾讯旗下的QQ旋风,但如今却被各大云存储网盘占领市场,很显然,迅雷对云盘是不重视的,直到被百度云盘等压着打时才发布自己的网盘,对云技术的不重视和下载资源的不充分利用,迅雷的老大地位迅速被取代,同样是为了营收,迅雷目前也很难放弃其强制性的弹窗广告。

最后,占领市场太晚,效仿前人之路。以2345为例,2345系列是近几年才出现在人们的视野里。起初是无广告的,但随着更新,明显能感觉到弹窗广告的出现,但频率不高。由于2345旗下的软件都是市场已有的,想短期靠自己的软件特色超越同类很困难,弹窗广告一时半会也是很难摆脱了。

2345看图王,目前少有可预览psd的看图软件

弹窗广告是早期软件开发者盈利的产物,但如今用户的体验已不予许它的存在。BAT等占据老大地位的互联网企业已然放弃了弹窗广告,并建立视觉设计部门,让客户在视觉上接受广告,既提升了自身收益,又降低了客户的反感提高了客户粘度。或许盈利对于很多免费软件的生存很重要,但是没有高的客户粘度,企业只会在客户的厌烦中恶性循环,最终无声无息的走向消亡。无论如何客户体验都应该在第一位,各位觉得呢?