腾讯视频推出的《梦华录》大结局点映礼——VIP会员只需花费18元,就能在主创团队的陪伴下,提前欣赏《梦华录》的最后8集,这个做法引发了不少人的热议。因为“大结局点映礼”和2019年颇具争议性的“超前点播”如出一辙,让不少用户感到自己的权益受到了侵害。

“超前点播”是指普通会员能够通过缴纳额外费用提前观看剧集。用通俗的话讲,“超前点播”就是在会员中设置等级,将会员分为普通会员和超级会员,支付额外费用的超级会员能够提前观看更多的剧集。此外,目前的“超前点播”还存在着临时性的特点,即视频网站通常在剧集播放一段时间后,根据该剧的热度临时推出“超前点播”。

“在该功能推出伊始,各平台的解锁模式、收费标准不一,导致乱象丛生,有的超点费用远超会员费,有的必须按顺序解锁;尤其是,它损害了会员的权益,过于超前的观看导致剧透,让超点用户与会员用户形成了严重的‘割裂’。”随着“超前点播”的普及,尤其是当《庆余年》《扫黑风暴》等受众较广的热门电视剧开始采用“超前点播”时,其引发的争议越来越大,腾讯、爱奇艺等视频网站随后被迫放弃“超前点播”。

毋庸置疑,“超前点播”的出现离不开视频网站和观众两个方面的原因——视频网站面临着盈利堪忧的困境,希望通过热门剧集的“超前点播”赢得利润。而部分观众则愿意支付额外的费用提前观看大结局,满足自己的“追剧瘾”。但对此的反对声音一直存在,认为这是一种“割韭菜”行为。

事实上,“超前点播”所反映的,不仅仅是一个简单的会员收费问题,更是长期困扰国内视频网站的核心问题,即如何在内容上形成核心竞争力。消费者不仅仅是因为习惯免费观剧或者缺乏版权意识才不愿意买单,而是因为视频网站的内容缺少让大多数消费者乐意花钱的高质量,消费者和视频网站,以及消费者内部才无法达成共识,进而引发争论。

例如当《梦华录》大结局通过“超前点播”方式播出后,其结局有惊喜也有遗憾,但总体还是让大部分观众满意的,于是,大家对于“内容”的关注显然超过了“超前点播”。由此可见,好的内容能够有效消减用户对于“超前点播”的异议。

正如爱奇艺会员吴某某起诉爱奇艺“超前点播”一案后的最高人民法院工作报告所表述,“在尊重网络服务平台经营者创新商业模式的基础上,强调保护用户既有权利”。我们应当肯定“超前点播”作为一次商业模式的大胆尝试,但也必须保护用户的既有权利,抵制不合理的“超前收费”。

总之,“超前点播”是视频网站发展浪潮中的一朵浪花,《梦华录》的“大结局点映礼”就是这朵浪花上的一滴水珠。任何成功的商业模式都建立在优秀的产品或内容上,只有视频网站不断推出更多具有诚意的优秀作品,观众才可能愿意为之买单。