关键点:

瑞幸咖啡走的是ofo,滴滴等的互联网老路

瑞幸咖啡是一个以咖啡为媒介换取流量的平台

互联网营销的集大成者,值得互联网人研究

对中国互联网企业的名声造成了不可挽回的损失

自4月2日,瑞幸发布公告承认造假22亿后,瑞幸咖啡就成为互联网界热搜榜首,一家如此辉煌的明星企业,却难逃数据造假,让人唏嘘。今天,就让我们深度解读,瑞幸咖啡背后的互联网故事,全文2843字,无暇长文者可以滑动阅览文章加粗部分,感谢阅读。

瑞幸疯狂的发展史

2017年10月31日,瑞幸咖啡成立。

同年11月8日,钱治亚女士从神州优车董事、副总经理职位离职,离开了自己工作10年的老地方,正式担任瑞幸创始人兼CEO。

在钱治亚的带动下,亦或是神州优车老板陆正耀的默许下,一批神州优车的中高层员工纷纷跳槽到瑞幸,组成了瑞幸早期的创始团队。

2018年6月12日,瑞幸获得A轮融资2亿美元,12月12日,再获2亿美元B轮融资,投资方有新加坡政府投资公司(GIC)、君联资本、中金公司等。其中,GIC最为有名,素有“亚洲最大及最神秘的投资者”之称,主要负责管理新加坡的外汇储备,与大家熟知的淡马锡Temasek Holdings齐名。

2018年12月,瑞幸线下门店突破2000家,2019年总门店预计突破4500家。

扩张路上一路高歌,财务表现却一片惨淡。2018年1-9月,瑞幸亏损高达8.57亿元。公众开始质疑其这种“烧钱补贴+免费送咖啡+快速扩张”的路子行不通。

在一片质疑声中,瑞幸迅速收获了“下一个ofo”等诸多备受争议的标签。顶着巨大争议,瑞幸成功在美股上市,一时间,风头无俩。

瑞幸咖啡是一家典型的互联网思维下的创业公司

什么叫做互联网思维?

用资本的力量压低价格破坏市场,提高市场占有率,养成客户消费习惯之后,薅用户的羊毛,从而达到盈利的目的。

那其实这种做法的难点有几个

1.占有市场,培养客户消费习惯

2.薅用户羊毛

瑞幸咖啡

让我们思考两个问题:

1.瑞幸咖啡成功的使用低价培养客户消费习惯了吗?

并没有,大多数人都是用完了免费的咖啡券之后,就不再去喝瑞幸咖啡了。星巴克每天买咖啡的队伍还是满满当当,实际上每天喝星巴克的人群其实对于价格是没有那么敏感的,价格敏感的客户都去喝雀巢或者水果茶了。

2.薅用户羊毛

这是大多数的”互联网思维“的公司搁浅的地方。没有太多的转亏为盈的方法,花费了大量投资,只是培养出了自己亏钱的习惯,却没有培养出用户的消费习惯。

当你使用低价策略的时候,吸引的是价格敏感的客户,当你想薅羊毛的时候,你别忘了这些客户会火速离开你。

最典型的情况就是,用户没有优惠券就根本不会想起瑞幸咖啡这件事

瑞幸咖啡是互联网营销的集大成者

虽然现在的结果不好,但瑞幸咖啡的这一大波初始营销做的是真的好,不管它花了三个亿还是十个亿,其他企业10个亿估计也没法做出瑞幸咖啡现在的知名度。

瑞幸咖啡的运营基本上是三招齐下,集过去几年各家网红互联网公司之大成。

第一招:巨额补贴

像滴滴、美团那样拿钱补贴。一面补贴给消费者,但又不是直接减免,总要设置点小门槛,挑逗消费心理,让消费者真以为靠自己的运气拿到各种减免券。一面又大大幅补贴给送单员,让启动之初就有吸引大量骑手,保证送单速度和质量。

第二招:扩散式传播

像拼多多那样搞出各种花样的分享免费、拼团免费、抽奖免费等等自传播玩法。让无聊透顶的办公室白领们有了一个茶余饭后瞎聊天的话题。其实吧,瑞幸咖啡也就是白领版的拼多多,反正我和我身边大部分人都是因为别人发来的“你我各得一杯”的微信链接而下载的。

第三招:精明的广告制作与投放

瑞幸出街的广告大体上有两类:一类是汤唯张震等帅哥靓女明星代言;还有一类是各种咖啡大师的品鉴;这两类广告轮换出现在消费者眼前,其实效果非常好:既告诉你我很专业很高级,又告诉你,我很青春很时尚我很大众,完完全全迎合了现在一二线伪中产们的心理——这种感受,除了星巴克你其实都找不出第二家。

瑞幸的这一波广告投放基本遍布全国一二线城市所有写字楼(托咖啡这个品类的福,受众好找的很),在一众大喊大叫的二手车的广告里绝对是一股清流,广告效果无疑也是好。有逼格却又接地气,铺天盖地却又针对性强的品牌广告投放想不成功都难。

这三招齐下,足够把瑞幸咖啡做成爆款。只要它的产品质量还过得去,短时间内在全国开个500家店,覆盖个一千万用户也没啥问题。但说到底,这也就是个资本游戏,短时间内,靠曝光、靠舆论、靠资本撑起来的东西,有品牌的形,却没品牌的魂,最终难逃失败的漩涡。

思考一:风口已经过去,不要迷信权威

互联网时代的创业风口已经过去,现在是“硬科技”创业的风口。如果说互联网时代的创业是属于年轻人的时代,那“硬科技”时代的创业是属于多数中年人的时代,从业经验、人脉资源、市场推广能力越来越被看重,有着丰富创业履历的老兵更能获得资本青睐,也更易取得成功。同时,对于这些老兵来说,也正处于“上有老,下有小”、生活压力很大的一个人生阶段,一旦决定创业,往往考虑的比较清楚,也对创业成功具有较大的把握。

当然,泥沙俱下,鱼龙混杂,也不排除很多创业者一上来就以欺诈为目的,通过眼花缭乱的业务扩张,通过构造虚假宏伟的投资故事,忽悠并骗取投资者的真金白银,这种人也很多,需要我们擦亮眼睛。

思考二:互联网时代的日新月异,更需要慢下步子,踏实去做

瑞幸咖啡是互联网人给传统餐饮行业上的一堂效率课。

传统咖啡店失败的原因中房租人工的重压占了相当大的比例,瑞幸通过精准的选址和主做外卖,大大降低了铺面租金,通过APP自主点单+全自动化设备大大降低了人工的需求。本来按照思路走下去,稳扎稳打,是真的能做好,但是前期步子太大,已经没法刹车。

思考三:互联网创业的新思路

瑞幸真正的亮点在于把消费咖啡的人沉淀到了手机客户端上——使店里身份模糊的消费者变成了可把握的用户!

这是瑞幸真正的竞争力所在,也是瑞幸做新零售的前提。有了这一步,无论是为了以融资为目的的商业数据积累,还是对于生产、流通与销售的精细化运营,甚至今后的转型升级,都有了基础。所以瑞幸天生属于互联网,而非传统餐饮零售行业。

思考四:对于互联网公司应该合理估值,不能只看愿景

瑞幸咖啡的市值峰值高达120亿美元,但是只有4000家门店,对应每家门店支撑的市值差不多2000万人民币,别说只是20平方米的租赁物业,就算是300平方米的大型自持物业也远远不值这么多钱。

很多事情其实只要细细研究就不会被故事所骗到,尤其是打着互联网的故事,空有故事,没有实际终究是镜中月,水中花,到头来还是一场空。

写在最后

瑞幸的故事不是第一个,也绝不会是最后一个。如果说美股是全世界最大的资金盘,那么在这个大赌场里,每天都有无数的庞氏骗局在不断上演着。也许只需要若干个月后,人们就会忘记逐渐凋落的瑞幸,然后被另一家曾经的明星公司之陨落夺走目光。这次瑞幸的造假也给中国互联网泼上难以消除的污点,互联网是有记忆的。

正如黑格尔所说:人类从历史中学到的唯一的教训,就是人类没有从历史中吸取任何教训。