买回来智能电视机,一开机就受到广告骚扰。澎湃新闻记者调查发现,市面上主要智能电视机品牌中,夏普、海尔、创维、小米、乐视、长虹、康佳等电视机,在开机后均会自动播放广告。其中,有的厂商称去除开机广告存在困难,有的厂商则称开机广告根本无法去除。此外,东芝、松下、三星、LG等品牌的电视机并无开机广告。

想看电视得先看广告,这事让消费者很郁闷,却又无可奈何,因为开机广告无法关闭,无法跳过,当然也不能快进,只能眼睁睁把广告看完。

从道理上讲,消费者花钱购买电视机,显然没有观看广告的义务;厂商可以通过卖电视机赚钱,但不能通过强迫消费者看广告赚钱。具有强制性质的电视开机广告,名不正言不顺。

漫画 闵汝明

从法律上讲,开机广告的合法性也令人生疑——智能电视机的开机广告属于互联网广告范畴,根据《广告法》第44条的规定:“利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。”而目前各品牌电视机的开机广告,都是无法关闭、无法跳过的,显然不符合法律的要求。

退一步讲,即便开机广告可以关闭或跳过,也仍然涉嫌侵犯消费者的权益,因为关闭、跳过需要手动操作,给消费者增添了麻烦——就像人们手机里收到垃圾短信,要看一眼,然后删除,这对用户是一种打扰甚至骚扰,让人烦不胜烦。同样的,有些智能电视机的开机广告,虽然由售后服务人员上门去除,但也无疑给消费者增添了麻烦。给别人增添麻烦,耽误别人的时间,在某种意义上就是对他人权益的侵犯。

说完法律层面的问题,再看市场层面。眼下智能电视机市场竞争激烈,市场竞争靠什么?千条万条,用户的消费体验是最重要的一条,千方百计“讨好”消费者是最聪明的经商之道。开机广告固然让电视机厂商赚到了广告费,但损失的是消费者的好感与信任,换来的是消费者的指责与吐槽,一个消费者的吐槽可能影响十个消费者的选择,成千上万个消费者的吐槽就可能影响一个电视机品牌的形象。

电视机厂商平时投入那么多钱搞研发,产品性能上的改进却可能被开机广告抵消掉;电视机厂商平时投入那么多钱做广告,树立的品牌形象却可能被开机广告损耗掉……西瓜与芝麻、大账与小账、眼前与长远,值得电视机厂商好好思索。

消费者选择哪种品牌的电视机,确实受多种因素的影响,但有没有烦人的开机广告,定然是许多消费者考虑的因素之一,开机广告必然损害相关品牌的市场竞争力。

新闻中提到,东芝、松下、三星、LG等国外品牌的电视机并无开机广告——是他们不具备植入广告的技术能力吗?想必不是;是他们不在乎这点广告收入吗?恐怕也不是。最大的原因可能是,他们不愿开机广告打扰到消费者,担心消费者因此产生不满,害怕自己的品牌形象受损,而现在,他们已经把“无开机广告”作为宣传的噱头、竞争的砝码了,谁能说这一精明之举的背后,不是包含着一种大聪明呢?